Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare questo diritto, invia una comunicazione chiara e inequivocabile a support.novoora@gmail.com, indicando:
Il numero del tuo ordine
Il tuo nome e indirizzo
La tua volontà di recedere dal contratto (recesso)
Puoi anche utilizzare il modello di testo seguente:
"Con la presente comunico il mio recesso dal contratto relativo all'ordine n° [numero ordine], effettuato il [data]. Nome: [nome e cognome]. Indirizzo: [indirizzo]."
Cosa succede dopo
Il nostro team ti risponderà entro 24 ore con le istruzioni per la restituzione del prodotto. Ti rimborseremo entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale. Ci riserviamo il diritto di attendere la ricezione del prodotto restituito, o una prova dell'avvenuta spedizione, prima di procedere al rimborso, in conformità con la nostra Politica di rimborso.
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