Domande frequenti
Trovi qui le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti e sui tuoi ordini.
È facile installare i prodotti Novoora?
Il montaggio a soffitto richiede viti e tasselli, generalmente inclusi nella confezione, e un collegamento elettrico. Se non hai esperienza con gli impianti elettrici, ti consigliamo di farti aiutare da un elettricista per il collegamento ai fili.
Come funziona il reso?
Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto, purché sia integro e nella confezione originale. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme. Per organizzare un reso, contattaci tramite la pagina Contattaci oppure consulta le nostre Condizioni di rimborso.
Come avvengono i pagamenti?
Puoi pagare con Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal e Google Pay. Apple Pay può essere disponibile su dispositivi e browser compatibili. I metodi effettivamente disponibili vengono sempre mostrati al checkout.
Che qualità hanno i materiali?
I materiali sono scelti per durare nel tempo (alluminio, ferro o acrilico a seconda del modello). Il LED è integrato: non dovrai mai cercare o cambiare la lampadina.
Quali sono i tempi di spedizione?
Spediamo esclusivamente in Italia. Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi; il transito richiede 1-15 giorni lavorativi, per un totale stimato di 2-18 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati entro le 17:00, ora di Bruxelles (CET/CEST), iniziano a essere elaborati lo stesso giorno lavorativo. Riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento dopo la spedizione. Per maggiori dettagli consulta le Informazioni sulla spedizione.